Nedgia: teléfonos de contacto, averías y cómo gestionar tu suministro de gas
Nedgia es la distribuidora de gas natural del grupo Naturgy. Si tienes gas en casa, es probable que Nedgia sea la empresa encargada de mantener la red que lo lleva hasta tu puerta. No la que te cobra la factura, sino la que gestiona la infraestructura.
En esta página encontrarás los teléfonos gratuitos de Nedgia para cada tipo de gestión: desde una urgencia por escape de gas hasta cómo dar la lectura de tu contador. Y si tu duda tiene que ver con la tarifa, la factura o un cambio de compañía, más abajo te explicamos a quién debes dirigirte en cada caso.
Teléfonos gratuitos de Nedgia
Nedgia dispone de líneas distintas según la gestión que necesites. Todos son gratuitos.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención general al cliente | 900 100 252 | Lunes a sábado, 08:00–22:00 h |
| Urgencias y averías (24 h) | 900 750 750 | Todos los días, sin excepción |
| Lectura del contador | 900 770 770 | Lunes a sábado, 08:00–22:00 h |
| Nuevas instalaciones | 900 699 011 | Lunes a sábado, 08:00–22:00 h |
| Gas propano / GLP | 900 708 709 | Lunes a sábado, 08:00–22:00 h |
| Empresas e instaladores | 900 500 405 | Lunes a sábado, 08:00–22:00 h |
Si hueles a gas o detectas una anomalía en tu instalación: llama directamente al 900 750 750. Este servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año. No esperes.
Qué es Nedgia y por qué no es lo mismo que tu comercializadora
Esta es la confusión más habitual entre los usuarios de gas natural, y vale la pena tenerla clara antes de llamar al número equivocado.
Nedgia se ocupa de la red física: los gasoductos, el mantenimiento de la infraestructura, las averías, las instalaciones y las lecturas del contador. Es la empresa que manda a un técnico cuando hay un problema en la red. Tu comercializadora (que puede ser Naturgy, Endesa, Repsol, Iberdrola u otra) es la que te factura el gas que consumes y gestiona tu contrato.
Dicho de otra forma: si hay un corte de suministro o un escape, llamas a Nedgia. Si tienes una duda sobre tu factura, una oferta o un cambio de titular, tienes que llamar a tu comercializadora.
Cómo dar la lectura del contador de gas a Nedgia
Nedgia envía a un técnico a leer tu contador cada dos meses. Pero si el técnico no ha podido acceder, puedes comunicar la lectura tú mismo por cuatro vías:
- Teléfono Llama al 900 770 770 con la lectura en m³ y el DNI del titular.
- Web A través del formulario en la web de Nedgia, indicando DNI y código CUPS (ese código de letras y números que aparece en tu factura).
- App YoLeoGas Permite enviar una fotografía del contador directamente desde el móvil.
- Cartel de lectura En algunas comunidades de vecinos hay un espacio físico habilitado para dejar la lectura. Ten en cuenta que, por ley, no está permitido publicar datos personales en estos carteles.
Aportar la lectura real es útil porque evita que tu factura se calcule con consumo estimado, lo que a veces genera ajustes inesperados al alza o a la baja en el siguiente recibo.
La inspección periódica del gas: cada 5 años es obligatoria
Si tienes instalación de gas natural en casa, la normativa obliga a realizar una revisión de la instalación cada 5 años. No es algo opcional: es un requisito de seguridad regulado por el Real Decreto 984/1995.
Nedgia te avisará por correo con unos meses de antelación. Puedes hacer la inspección con la propia distribuidora o con un instalador autorizado.
¿Cómo concertar la inspección con Nedgia?
Llama al 900 100 252 para concretar fecha y hora. El técnico tarda entre 15 y 20 minutos. El coste de la inspección no se paga al técnico en el momento: lo verás reflejado en tu siguiente factura de gas, a través de tu comercializadora.
Si el día acordado no puedes estar en casa, avisa con antelación para cambiar la cita. Si el técnico acude y no puede acceder, tendrás que solicitar una nueva fecha a través del mismo número.
Qué NO puede gestionar Nedgia
Nedgia es una distribuidora, no una comercializadora. Estas gestiones están fuera de su competencia y debes resolverlas con la empresa que te vende el gas:
- Facturas, cobros o reclamaciones de importe
- Tarifas y precios del gas
- Cambios de titular del contrato
- Altas o bajas comerciales
- Bono social
- Cortes por impago
Si tienes dudas sobre tu tarifa, no sabes si estás pagando de más o has recibido una oferta de tu comercializadora que no terminas de entender, ese es el tipo de consulta que puedes traernos a nosotros.
Cómo presentar una reclamación a Nedgia
Si tienes una incidencia con la red de distribución o con alguna gestión técnica, puedes reclamar a través de:
- Teléfono de atención general: 900 100 252
- Formulario en la web oficial de Nedgia (puedes hacerlo de forma anónima si lo prefieres)
- Correo electrónico: gestioncontactosnedgia@naturgy.com
Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir a la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC) o al organismo regulador de energía de tu comunidad autónoma.
Dónde distribuye Nedgia en España
Nedgia opera en 11 comunidades autónomas y abastece a más de 5 millones de hogares en más de 1.000 municipios, a través de una red de distribución de más de 53.000 kilómetros. En zonas donde no llega el gas natural canalizado, su filial gestiona suministros de gas propano (GLP).
Puedes verificar si Nedgia es tu distribuidora consultando tu factura de gas: el nombre de la distribuidora aparece indicado en los datos del suministro.
¿Tienes dudas sobre tu contrato o tarifa de gas?
Nedgia gestiona la red. De lo que te cobran y lo que pagas, se ocupa tu comercializadora.
Si quieres saber si tu tarifa actual es la adecuada para tu consumo, si has recibido una oferta y no sabes si aceptarla, o si tu factura ha subido sin razón aparente, en VD Energy te ayudamos a revisarlo sin coste y sin compromiso. No te pedimos que cambies de compañía. Te ayudamos a entender si lo que tienes ahora tiene sentido o si se puede mejorar.
¿Prefieres hablar con alguien directamente? También puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos.
Fuentes: Nedgia (nedgia.es), CNMC, Real Decreto 984/1995 sobre instalaciones receptoras de gas.
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